Условия зависят от статуса покупателя, способа заключения договора и конкретного материала. Сначала зафиксируем обращение, проверим документы и состояние товара.
Мы не применяем один сценарий ко всем обращениям: сначала определяем основание возврата или обмена.
Для потребителя-физлица обмен непродовольственного товара возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не использовался и сохранены его вид и свойства.
Зафиксируйте недостаток до монтажа или дальнейшего использования. В зависимости от ситуации можно заявить требование о замене, уменьшении цены, устранении недостатка или возврате средств.
Для юридических лиц и ИП порядок определяется договором, спецификацией и нормами гражданского законодательства. Менеджер сверит документы и условия конкретной поставки.
Как получить шаблон договораКлинкерная плитка, подоконники, сухие смеси, плёнки и мембраны рассматриваются кратно упаковке, мешку, рулону или ведру.
Сухие смеси не должны иметь признаков окаменения, упаковка — видимых повреждений, а комплектность должна быть сохранена.
Для товара со сроком годности до конца срока реализации должно оставаться не менее одного месяца.
Товар с индивидуальными свойствами, колерованные составы и материалы, отпущенные на метраж, могут не подлежать обмену надлежащего качества.
Напишите или позвоните менеджеру до отправки товара.
Номер договора или счёта, наименование, количество, причину и фотографии.
Уточним состояние, комплектность и способ передачи материала.
Сообщим доступный вариант и сроки с учётом договора и закона.
Информация на странице носит общий характер. Конкретный порядок определяется документами сделки, статусом покупателя, характеристиками товара и применимым законодательством РФ.
Менеджер проверит документы и подскажет, какие фотографии и сведения понадобятся именно в вашем случае.
Мы всегда используем обязательные cookie для работы сайта. Аналитика Яндекс Метрики включится только с вашего разрешения. Подробнее — в Политике использования файлов cookie и Политике обработки персональных данных.